¿Qué es el Remarketing ?

Breve definición

El Remarketing es una funcionalidad que permite crear anuncios personalizados para los usuarios que visitaron previamente una web.

Con el Remarketing se pueden generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para usuarios que visitaron previamente una web en concreto. Es decir, si un usuario ha visitado un sitio y no ha realizado una conversión en él (por ejemplo, no ha finalizado el proceso de compra, o ni siquiera lo ha comenzado), existe la posibilidad de volver a llegar a ese usuario para ofrecerle nuevamente el producto por el que se interesó, u otro similar. El Remarketing es una solución que se encuentra dentro de Google Adwords, y es la más orientada al retorno de la inversión.

El Remarketing nació como respuesta a la necesidad de muchas compañías de encontrar una manera efectiva de comunicarse con aquellos prospectos y transformarlos en consumidores. Según datos de Google Think Insights, el 96% de las personas abandonan una página web sin convertirse en clientes reales y el 70% deja el sitio en el momento que ya tiene productos en el carro de compra.

¿ Cómo funciona el Remarketing ?

El funcionamiento de Remarketing se puede detallar en 4 pasos:

1. Un usuario accede a una página web.
2. Internamente se marca a dicho usuario con una cookie.
3. Se añade a ese usuario a una lista de Remarketing.
4. Se realizará una campaña de Display de Google Adwords con esa lista de Remarketing como orientación.

Para explicarte cómo funciona te pondré un ejemplo

Imagina que deseas que te preparen un cierto café con tus gustos personales y buscas en Internet cafeteras que preparen cafés personalizados. Llegas a la página web de la empresa, comparas precios y al final abandonas la página sin hacer la compra.

Si esta empresa no está haciendo Remarketing no pasará nada, tú has comparado y te has ido, no vuelves a saber más de la empresa a no ser que por tu propia voluntad vuelvas a entrar en ella.

Si esta empresa está haciendo Remarketing, a partir de ahora en las páginas que visites empezarás a ver ofertas de la empresa, y si lo están haciendo bastante bien, empezarás a ver ofertas de cafeteras que preparen cafés personalizados.

Sin embargo, si luego te conectas desde otro PC para navegar, ya no encontrarás los anuncios de esta página.

¿Por qué ocurre esto?

Porque las herramientas que hacen Remarketing instalan una cookie en tu PC que guarda tus preferencias e intereses y luego te muestran la publicidad en base a lo que estás interesado en ese momento.

Sin embargo, al entrar desde otro PC (o borrar las cookies) para el sistema de Remarketing eres un usuario nuevo y por tanto no tiene ninguna preferencia tuya guardada por lo que te mostrará nuevamente anuncios más genéricos.

¿ Para qué sirve ?

El Remarketing nos sirve básicamente para convencer al usuario de que finalice su compra en nuestro sitio.

Si llegó a nuestra web y la abandonó porque aún estaba en fase de investigación podemos volver a captar su atención con el Remarketing. Podríamos hacer que esa visita que se nos escapó se convierta en una conversión.

¿ Qué tipos de Remarketing existen ?

Podríamos distinguir 3 tipos de Remarketing, aunque realmente funcionan todos igual.

Remarketing dinámico: es el Remarketing que suelen hacer las tiendas online, donde no te muestran anuncios de todo su catálogo, sino que te muestran sólo publicidad de las categorías que has visitado.

Lo habrás visto muchas veces en los anuncios que te van mostrando varios productos de forma dinámica.

Remarketing de display: es parecido al Remarketing anterior, en este caso está orientado a la publicidad en banners (o display, de ahí su nombre). La idea de este Remarketing es mostrarle tus anuncios al usuario. Estos anuncios los has creado tu previamente y son fijos, puedes crear varios, pero no se van a generar dinámicamente como el anterior.

Remarketing de búsqueda: es exactamente lo mismo que los anteriores, vas a mostrar anuncios a los usuarios interesados, pero lo harás desde el motor de búsqueda.

¿ Cuánto cuestan las campañas de Remarketing ?

El Remarketing no cuesta más que cualquier otra campaña que hagas. Todo dependerá de la plataforma que elijas para hacer Remarketing, pero por norma general se suele pagar por clic, por lo que el costo será el que tú quieras.

¿ Qué herramientas ofrecen la posibilidad de hacer Remarketing ?

1. La primera sin dudarlo Google Adwords con la que puedes hacer los tres tipos de Remarketing que hemos mencionado anteriormente. El alcance de Google Adwords ya es conocido por todos, tendrás alcance en toda la red de Google por lo que el impacto de tu campaña de Remarketing va a ser todo lo grande que te puedas permitir.
2. Otra herramienta interesante para hacer Remarketing es Adroll, una ventaja importante que te ofrece esta herramienta y no tiene Google Adwords es que puedes hacer Remarketing en Facebook, por lo que combinada con Google Adwords puedes tener un impacto a nivel de Remarketing brutal.

Ventajas y Desventajas

Las ventajas principales de utilizar este tipo de campañas son:

• Personalización del público al que se dirigen los anuncios: se podrán dirigir los anuncios dependiendo de la acción que haya hecho previamente el usuario, por lo que no será lo mismo para un usuario que ya realizó una compra que para un usuario que visitó la sección “bolsos” pero no convirtió.
• Recordatorio a los clientes de la existencia de la empresa: el usuario que haya visitado la web, tendrá un “recordatorio” de que la empresa que le interesó en algún momento sigue ahí por si desea comprar.
• Alcance de los anuncios: es posible llegar a una cantidad muy grande de usuarios varias veces al día, a la semana o al mes.

Pero también existe varias desventajas.

• Es un proceso lento, el Remarketing funciona con listas que se van creando con usuarios que visitan tu web. Al principio estas listas estarán muy vacías, pero poco a poco se irán llenando. Por lo que al inicio apenas si verás efectividad de la campaña.
• Es que si no lo controlas puedes cansar al usuario y que empiece a tener una percepción negativa de tu empresa.